INFORMACION GENERAL

Nous vous recommandons de réserver via notre site web avec le code de réduction PROMO10 sur www.hostelfly.com.

L'accès à HOSTELFLY MADRID AIRPORT est ouvert 24 heures sur 24. L'accès se fait de manière totalement indépendante depuis votre appareil mobile grâce à la clé électronique fournie après avoir effectué l'enregistrement en ligne obligatoire, qui vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la réservation.
Enregistrement : à partir de 14h. Les clients arrivant avant 14h seront invités à laisser leurs bagages, s'ils le souhaitent, dans la salle des bagages, mais l'accès aux chambres ne sera pas accordé avant 14h.
Départ : à 11h (sinon, vous devrez payer une nuit supplémentaire). À ce moment-là, tous les effets personnels doivent être retirés de la chambre. Si vous avez besoin de stocker vos bagages le jour du départ, vous pouvez utiliser notre salle des bagages. Si votre départ est retardé, vous devrez payer une nuit supplémentaire, donc veillez à être prêt à temps.
Les lumières de la chambre s'allument automatiquement à 8h et s'éteignent à 23h. Les heures de repos sont de 22h à 10h. Veuillez respecter le sommeil de tous.
Les enfants de moins de 18 ans occupent toujours un lit séparé et ne peuvent pas le partager avec leurs parents/tuteurs légaux. Ils doivent toujours être surveillés et accompagnés par un adulte.
La zone commune est disponible jusqu'à 23h. La terrasse, y compris la piscine, est ouverte de 9h à 22h (si disponible). Les mineurs utilisant la piscine doivent toujours être accompagnés et surveillés par un adulte responsable, sous leur responsabilité.
Si vous avez demandé des cartes de chambre, vous pouvez les obtenir à la réception (des frais de 3 € seront facturés en cas de perte de la carte).
Il est interdit de manger et de boire dans les chambres.
Il est interdit de fumer dans toutes les zones de l'auberge, sauf sur la terrasse.
Veuillez maintenir les couloirs propres.
Utilisez votre casier pour ranger vos bagages. Si vous avez besoin de plus d'espace, vous pouvez utiliser notre salle des bagages.
Veuillez n'utiliser que votre lit assigné. Le personnel retirera les effets personnels d'un lit non occupé. Si vous avez besoin de changer de lit, veuillez en informer le personnel. Il est interdit de changer de lit ou de casier sans permission du personnel.
La durée de séjour maximale est de 10 jours dans notre établissement.
Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres et à utiliser les installations et équipements.
Espace cuisine : Lavez la vaisselle après utilisation. Conservez tous les aliments dans un sac avec l'étiquette de votre chambre, numéro de lit et date de départ. Les aliments non étiquetés seront jetés. La cuisine est fermée de 23h à 7h.
Effets personnels : Des casiers sécurisés sont situés à côté de chaque lit dans votre chambre. Il est de votre responsabilité de veiller à la sécurité de vos effets personnels en tout temps, et HostelFly décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens des clients, quelles que soient les circonstances. HostelFly se réserve le droit de facturer à l'hôte tout dommage causé par un comportement inapproprié pendant le séjour.
Nous attendons de nos clients qu'ils respectent les autres clients, le personnel, les résidents locaux et les biens de l'établissement. HostelFly se réserve le droit d'admission et/ou de maintien en cas de non-respect des règles. Les clients qui ne respectent pas les règles de l'auberge ou les normes de vie avec les autres clients ou le personnel peuvent être expulsés SANS AUCUN REMBOURSEMENT.
Si vous avez besoin d'une place de parking, la zone est sécurisée et gratuite. Si vous avez besoin d'une place de parking, nous en proposons. Il est nécessaire de réserver à l'avance.
Le service de nettoyage est effectué de 9h à 16h. Un nettoyage quotidien est effectué dans toutes les chambres, les draps sont changés uniquement le jour du départ.
Notre personnel d'entretien vérifie votre chambre tous les jours. Si vous remarquez quelque chose d'endommagé ou hors service, ou si vous avez besoin de recommandations pour manger, visiter ou si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez contacter notre réception ouverte 24 heures sur 24.

Il est interdit de boire ou de manger à l'intérieur des chambres.